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你的網站是否做到了能夠留住客戶

皇家马德里b队 www.nkuycx.com.cn 2018-11-12 08:59:34??文章來源:皇家马德里b队??責任編輯:Addrion

談到網站,我們看到的更多是運營經驗,就是一個網站的訪問量超過多少多少。訪問量和留住用戶之間,完全不是一回事,以國內一家門戶網站為例,首開博客時代,宣傳口號是人人都可以在網上寫作。曾幾何時,博客火的一塌糊涂,然而,最終卻轟然而滅了,為什么呢?因為雖然很多優秀的博客寫手,粉絲超萬,閱讀量超千萬,除了滿足小小的虛榮心之外,啥也沒有得到,和現在的自媒體比較,在自媒體發布一篇點擊超過十萬的爆文可以見到真金白銀的回饋,博客不沒落才怪呢!

同樣是寫文章,這個網站給錢,那個網站不給錢,孰優孰劣一目了然,而這也成了網站沒有留住用戶的主要原因之一,不要用任何華麗的辭藻掩飾,沒有留住用戶的“網站”運營其實是失敗,那么,網站如何才能有效的留住用戶呢?

網站要提供有價值的內容,并且持續提供

什么是對用戶有價值的內容,簡單的說,就是用戶需要的內容,吸引用戶訪問網站的,也許是一篇經驗分享,也許是對一個產品專業的解說,或者就是用戶需要的。

用戶對網站的訪問,是一次邂逅,并不代表什么,就像我們在大街上行走,某個人與你擦肩而過一樣,這樣幾率,在人群越是擁擠的地方,與你相逢的人就越多,在網站上,就好比訪問量,這樣的訪問量可以用百萬千萬來形容,然而,如果你拿不出有價值的東西,網站和用戶之間只有一面之緣,而產生的數據也是無效的。

網站用一個站外鏈接,“勾引”用戶,然后,再用持續不斷的優質內容,留存用戶,一個沒有內容的網站不會留住用戶的,一個沒有持續更新內容的網站用戶也不會長久駐留的。

讓用戶得到一定的利益

談到利益,有人會說,那就是賺錢唄!不同的用戶價值取向是不同的,就好比一款網絡游戲,同樣是游戲玩家,有打錢的工作室,也有花錢的“土豪”,他們一同玩這個游戲,不但不覺得突兀,反而是一個有機的統一,各自實現各自的利益,一個靠游戲賺錢,另一靠低廉的游戲裝備,花錢圖個樂呵,當然,還有中間的玩家,構成了一個虛擬世界,一旦這個平衡被打破,游戲玩家就會大量流失,因為他們想要的沒有了,玩家就會離開。

網站如何給用戶一定的利益呢?除了提供用戶感興趣的內容之外,還要引起用戶之間的互動,就如同微信那種,通過一個平臺,大家可以在一起互相扯皮,而且還因為一個共同的愛好聚集在一起。

微信的紅包是一個偉大的產品,之所以偉大,用一句話來形容,“地上掉一毛錢沒有人理,微信發一分錢紅包搶成狗”。

給予用戶的利益可能并不多,能夠吊起用戶的胃口最為重要!

 和用戶一起成長

博客是一個偉大的產品,充分讓網友展現自己的才華,可是,這個產品因為沒有找到合適的盈利手段,最終敗給了自媒體。

運營博客的網站,他們關注的重心只是博客的數據,訪問量、轉載量、知名度,而且據說為了提升知名度,甚至找名人代言,據悉,某知名博客更新一篇博文,是按照一字一元的標準收費的。

這就忽略的廣大草根的存在,你是草根,你創作了優質的內容,卻拿不到一分錢,而一些知名人物,網站卻倒貼錢,這本身運營就有問題。

到了自媒體時代,內容還是那個內容,運營思維卻發生了翻天覆地的變化,只看文章不看人,無論是誰,出一篇爆文,就可以有錢賺。

博客完全可以按照這種模式發展,而且也不缺優秀的人才,結果沒有和用戶一起成長,最終黯然落幕。

所以,網站的運營,一定要符合用戶的愛好,甚至在功能上以及玩法上,都要懂得不斷變通,如此,才能最大可能的留住用戶。

移動互聯網時代,不同PC端,一個百度端口就可以為網站帶來足夠量的用戶,現在用戶已經分散了,入口多了,意味著獲得一個有價值的用戶的成本在不斷提高,所以,留住老用戶比發展一個新用戶成本更低,無數的數據都清晰地表明,留住1位老用戶的成本,會遠遠低于獲取1位新用戶的成本。不花時間精力在留存老用戶,而一心只關注新增用戶,那就是撿了芝麻丟了西瓜。
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